Här lär man sig hur man mäter färdigheterna i CRM. Att mäta dessa färdigheter är relativt svårt och ingen exakt vetenskap, men här får ni verktyg för att hitta s k ”behavioral markers” och hur man mäter och ger feedback på dessa.
För TRI, TRE och Line Check-piloter
En till två dagar beroende på kunskaper och färdigheter i CRM hos deltagarna.
Kräver goda förkunskaper i CRM, alternativt en refresher CRM-begrepp innan kursen påbörjas.
